Содержание
1. Какие ссылки бывают в Максе
2. Ссылка на личный профиль
3. Ссылка на групповой чат
4. Ссылка на канал
4.1. Публичный канал
4.2. Приватный канал
4.3. Что происходит со ссылкой при смене никнейма или типа канала
5. Ссылка на бота с меткой источника
6. Как сгенерировать QR-код приглашения в MAX
7. Как отслеживать переходы по пригласительной ссылке
7.1. Промежуточный редирект
7.2. Разные ссылки под разные размещения
7.3. Сверка прироста подписчиков по датам
8. Реклама канала MAX по ссылке в VK Рекламе
9. Что делать, если ссылка не открывается
10. Частые вопросы
10.1. Можно ли сделать ссылку на профиль MAX по номеру телефона?
10.2. Чем ссылка на публичный канал отличается от ссылки на приватный?
10.3. Что будет со старой ссылкой, если сменить никнейм канала?
10.4. Сколько администраторов можно назначить в канале?
10.5. Нужно ли одобрять каждого, кто перешёл по ссылке на приватный канал?
10.6. Как передать в бота метку источника?
10.7. Можно ли рекламировать приватный канал через VK Рекламу?
10.8. Сколько публичных каналов можно создать?
У личного профиля, группового чата, канала и бота в Максе пригласительная ссылка формируется по-разному, а часть вариантов доступна не каждому аккаунту. В этой статье вы узнаете, где взять пригласительную ссылку в Максе, как передать через ссылку метку источника, как замерить переходы и что проверить, если ссылка не открывается у получателя.
Какие ссылки бывают в Максе
Ссылка в Максе всегда привязана к конкретному объекту и копируется из карточки. Собрать её вручную по шаблону, как в Telegram, получится только там, где есть никнейм, то есть у публичных каналов и ботов.
|
Что
|
Как формируется ссылка
|
Кто может её получить
|
|
Личный профиль
|
Приложение выдаёт готовый адрес с идентификатором пользователя
|
Любой пользователь MAX
|
|
Групповой чат
|
Ссылка-приглашение с уникальным идентификатором
|
Администратор чата
|
|
Публичный канал
|
Адрес на основе никнейма канала
|
Владелец и администраторы
|
|
Приватный канал
|
Ссылка-приглашение, генерируется автоматически
|
Владелец и администраторы
|
|
Чат-бот
|
Адрес на основе никнейма бота, поддерживает параметр «start»
|
Владелец бота
|
Разница между всеми типами не только техническая. Публичный канал ищется в мессенджере по никнейму, названию и описанию, поэтому ссылка для него – дополнительный способ перехода, а не единственный способ попасть в канал. Приватный канал в поиске не отображается, пока пользователь на него не подписался, и ссылка-приглашение остаётся единственным способом туда попасть.
Ссылка на личный профиль
Ссылка на личный профиль нужна, например, когда клиент должен написать напрямую. Такую ссылку на профиль в Максе можно добавить на кнопку на сайте, подпись в почте или на визитку.
Чтобы получить ссылку на свой профиль в Максе:
- Перейдите на вкладку «Контакты»
- Нажмите на значок добавления в правом верхнем углу
- Выберите «Пригласить по ссылке»
- Выберите способ отправки – СМС, другой мессенджер или электронная почта
- Отправьте ссылку – перейдя по ней, человек сможет найти вас и написать сообщение
Каждый раз копировать ссылку необязательно, можно использовать ссылку, полученную ранее.
Карточка профиля с QR-кодом – альтернативный способ. В этом случае ссылку тоже можно скопировать или отправить. Формат адреса зависит от версии приложения, поэтому надёжнее копировать его из интерфейса, а не набирать по памяти.
Важно: настройки приватности получателя меняют то, что произойдёт после перехода по ссылке. Если у пользователя включён «Безопасный режим» или опция «Приглашения», отправить приглашение смогут только его контакты в мессенджере.
Ссылка на групповой чат
Кнопка «Добавить участников» работает только по вашей адресной книге. Если нужного человека там нет или приглашение нужно для соцсети, рассылки или для кнопки на сайте, нужно использовать пригласительную ссылку.
Чтобы сформировать ссылку на групповой чат:
- Откройте чат, в который приглашаете
- Нажмите на название чата вверху экрана
- Вместо кнопки Добавить участников нажмите соседнюю кнопку «Ссылка на чат»
- Скопируйте ссылку и отправьте нужному человеку
Перейдя по ней, человек присоединяется к чату. Если вы ищете ссылку в карточке собеседника, а попадаете в профиль, значит, скопирован не тот объект – ссылка на групповой чат открывается изнутри самого чата.
Ссылка на канал
Каналов в MAX два типа, и от типа зависит вид ссылки, и то, кто может её создать.
Публичный канал
У публичного канала есть никнейм, и он же становится адресом ссылки. Чтобы скопировать её, откройте канал и нажмите «Поделиться». Альтернативное решение – через настройки канала, для этого нажмите на название канала, затем на карандаш или шестерёнку в правом верхнем углу и выберите «Пригласить по ссылке».
Приватный канал
У приватного канала никнейма нет, ссылка-приглашение генерируется автоматически, а создать такой канал может любой пользователь с российским номером телефона. Количество приватных каналов не ограничено.
Чтобы получить ссылку на приватный канал в Максе:
- Нажмите на название канала
- Выберите «Подписчики» и далее пункт «Пригласить по ссылке»
- Скопируйте ссылку, отправьте её или создайте QR-код на канал
Тот же пункт Пригласить по ссылке доступен из настроек канала – через карандаш или шестерёнку в правом верхнем углу.
Здесь же включается опция «Заявки на вступление». С ней переход по ссылке не добавляет человека в канал сразу, а сначала создаёт заявку, после чего владелец или администратор одобряет её или отклоняет. Одобренный подписчик получает уведомление, отклонённый – нет, но может подать заявку повторно. Заявки можно рассматривать по одной или все сразу через функции «Одобрить все» и «Отклонить все».
Для платного доступа, закрытых клиентских сообществ и внутренних коммуникаций заявки – отличное решение. Но для набора аудитории с рекламы они превращаются в лишний шаг, так как человек кликнул, но подписчиком ещё не стал.
Что происходит со ссылкой при смене никнейма или типа канала
Никнейм публичного канала можно отредактировать, если канал создавался через интерфейс мессенджера или переводился из приватного в публичный. Менять его может только владелец.
Важно: после изменения никнейма старая ссылка перестаёт работать, а освободившийся никнейм могут занять другие пользователи. Перед сменой никнейма нужно найти все места, где стоит старый адрес, чтобы обновить ссылку. Настроить перенаправление со старой ссылки на новую нельзя.
Ссылка на бота с меткой источника
Чат-бот – единственный объект в MAX, ссылка на который может передавать данные о переходе. Формат ссылки описан в документации MAX для разработчиков – https://max.ru/
?start=.В ссылке botName – никнейм бота, payload – произвольная строка до 128 символов. Когда пользователь переходит по такой ссылке, бот получает событие bot_started с этим значением и может запустить нужный сценарий, например, показать статус заказа, предоставить промокод или записать источник перехода.
Примеры:
- https://max.ru/MyBot?start=ref_user123 – реферальная ссылка
- https://max.ru/NewsBot?start=source_blog – отслеживание источника
- https://max.ru/MyBot?start=order_9876 – переход с номером заказа
Несколько параметров кодируются в одну строку через разделитель. Чтобы получать payload, бот должен работать через Webhook или Long Polling, причём для работы в документации рекомендован только Webhook.
Важно: если payload длиннее 128 символов, он не будет передан боту. Конфиденциальные данные в открытом виде в нём размещать нельзя – Макс советует использовать одноразовые токены или закодированные идентификаторы сессии.
Создать бота может только юрлицо, ИП или самозанятый – резидент РФ с верифицированным профилем на платформе MAX для партнёров.
Как сгенерировать QR-код приглашения в MAX
В разделе Пригласить по ссылке можно создать QR-код на канал или чат. Код нужен для сценариев, когда ссылку неудобно набирать. Например, код можно размещать на чеках, ценниках, стендах, табличках на столах или упаковке.
Для бота QR-код удобно совмещать со ссылкой – тогда код на чеке в одном заведении и код на стенде выставки будут вести в одного бота с разными значениями payload и вы увидите, откуда пришёл человек.
Как отслеживать переходы по пригласительной ссылке
Отдельного отчёта по кликам для ссылки канала или чата нет. Более того, UTM-метка, добавленная к адресу max.ru, ничего не даст, так как статистика нигде не собирается. Но есть несколько способов, как отслеживать переходы по пригласительной ссылке в Макс.
Промежуточный редирект
Ссылка в рекламе ведёт на страницу вашего сайта с UTM-метками, а она уже ведёт в MAX.
Такой промежуточный редирект помогает собирать максимум статистики. Визит фиксируется в Яндекс Метрике, и вы видите источник, кампанию и объявление. Метод позволяет размечать трафик, но добавляет шаг и может снижать конверсию из-за дополнительного перехода.
Разные ссылки под разные размещения
Для бота можно использовать разные значения payload, для канала – разные редиректы. Так удобно сравнивать между собой площадки, а не только суммарный результат.
Сверка прироста подписчиков по датам
Самый грубый способ, но он позволяет быстро понять результат. Для сверки можно сопоставить дни размещений с приростом подписчиков канала. Он не даёт атрибуции по объявлениям и не отделяет платный трафик от органического, поэтому подходит только для быстрой проверки гипотезы, а не для отчёта клиенту.
Реклама канала MAX по ссылке в VK Рекламе
Пригласительную ссылку можно использовать как объект продвижения. В VK Рекламе для этого выбирается рекламный объект «ВКонтакте, ОК, Mini Apps, Дзен, MAX» в разделе «Каналы», а в поле «Рекламируемый канал» вставляется ссылка, скопированная из мессенджера по кнопке «Поделиться».
Ограничения, о которых нужно знать до запуска:
- Рекламировать можно только публичный канал, приватный – нельзя
- Для каналов MAX доступно одно целевое действие: «Клики по рекламе», оптимизация идёт на клики
- Оплата осуществляется по модели CPC, поэтому в столбце «Результат» в личном кабинете будет 0
- Доступен таргетинг на пользователей, у которых на устройстве установлен MAX
- Для рекламы каналов доступна лента ВКонтакте
Ноль в столбце «Результат» – не сбой статистики ВК рекламы, а следствие модели оплаты, так как подписки как целевое действие для MAX сейчас не считаются, в отличие от каналов ВКонтакте, где в этом столбце отображаются вступления. Понять результат можно по кликам и по приросту подписчиков в самом канале.
Важно: с 1 сентября 2022 года вся интернет-реклама в России подлежит маркировке и передаче данных в ЕРИР через операторов рекламных данных. Это касается и посевов в каналах MAX, и таргетированной кампании со ссылкой на канал. Поэтому любой креатив должен содержать пометку «Реклама», данные рекламодателя и токен erid.
Что делать, если ссылка не открывается
Самая частая причина, почему ссылка на канал в Максе не открывается – у получателя не установлен MAX. Ссылки рассчитаны на открытие в приложении, поэтому, если его нет, человек попадает на веб-страницу, а не в чат.
Другая частая причина – ссылка устарела. После смены никнейма или перевода канала в другой тип старый адрес может не работать.
Если в приватном канале включены «Заявки на вступление», после перехода нужно ещё одобрение администратора. Уведомление о новых заявках появляется в самом канале. Поэтому для человека ссылка может выглядеть неактивной, хотя на самом деле он просто ожидает одобрения администратора.
Иногда проблема возникает из-за того, что скопирован не тот объект. Ссылка на групповой чат берётся изнутри чата, ссылка на канал – из карточки канала, ссылка на профиль – из контактов или карточки профиля.
Частые вопросы
Можно ли сделать ссылку на профиль MAX по номеру телефона?
Нет, ссылка на чат в Максе не может быть в формате номера телефона. Но поиск по номеру возможен внутри мессенджера – на вкладке «Контакты» или через пункт «Найти по номеру» в строке поиска. Для внешних размещений используется ссылка на профиль или на бота.
Чем ссылка на публичный канал отличается от ссылки на приватный?
У публичного канала есть никнейм, и ссылка строится на его основе; такой канал дополнительно находится через поиск в мессенджере. У приватного канала никнейма нет, ссылка-приглашение генерируется автоматически и остаётся единственным способом прямого входа для новых пользователей.
Что будет со старой ссылкой, если сменить никнейм канала?
Старая ссылка перестанет работать, а освободившийся никнейм смогут занять другие пользователи. Менять никнейм может только владелец канала.
Сколько администраторов можно назначить в канале?
На одном канале может быть до 50 администраторов. Права каждого настраиваются отдельно и меняются в любой момент через раздел «Администраторы».
Нужно ли одобрять каждого, кто перешёл по ссылке на приватный канал?
Только если включена опция «Заявки на вступление». Без неё человек подписывается сразу после перехода. Перед отключением опции активные заявки лучше разобрать заранее.
Как передать в бота метку источника?
Через параметр start в ссылке, например, https://max.ru/
?start=. Длина payload – до 128 символов, более длинное значение боту не передаётся.Можно ли рекламировать приватный канал через VK Рекламу?
Нет. Для запуска рекламы канал должен быть публичным.
Сколько публичных каналов можно создать?
Через платформу MAX для партнёров – 10 для организации и ИП или 1 для самозанятого. Каналов с меткой А+ можно создать столько, сколько у вас ресурсов с этой меткой на ВКонтакте, в Одноклассниках, Дзене и Telegram. Создание канала прямо в мессенджере доступно при наличии Цифрового ID и менее чем пяти уже созданных публичных каналах.